Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222), возврат нижнего белья и одежды для дома и отдыха невозможен, если изделия соответствуют заявленному размеру и характеристикам, указанным на сайте.
Возврат и обмен возможны только в случае:

• производственного брака;
• несоответствия изделия заявленному размеру.

Изделие можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения заказа. Рекомендуется оформить возврат или обмен не позднее 3 дней после получения, чтобы изделие успело прибыть к нам в срок.

Если в заказе обнаружен производственный брак или несоответствие заказа:

1. Свяжитесь с нами по e-mail: oh.my.passion@yandex.ru.
2. Приложите фотографии изделия с разных ракурсов для оценки дефекта.
3. После ответа менеджера распечатайте и заполните заявление на возврат (образец пришлёт менеджер).
4. Упакуйте заявление, накладную (мы её предоставим) и изделие в коробку или пакет.
5. Отправьте возврат курьерской службой СДЭК или в пункт приёма посылок в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

• Возврат доставляется на склад в течение 1–5 рабочих дней по РФ, 8–13 рабочих дней при международной доставке.

После получения и проверки товара возврат средств производится на карту или счёт Покупателя в течение 7 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, что и оплата.
Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от вашего банка и могут занимать до 30 календарных дней.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляются бесплатно.

Мы учитываем, что изделия могут выглядеть по-разному на разных типах фигур. Для вашего удобства мы используем моделей разных размеров, чтобы максимально полно показать внешний вид товаров.